Οι έρευνες μπορούν να επιφέρουν αλλαγές στο νομικό σύστημα, στις θεσμικές δομές εξουσίας και να επηρεάσουν το δημόσιο αίσθημα. Συχνά, όμως, οι ίδιοι οι άνθρωποι που βρίσκονται στο επίκεντρο των ερευνών – και αυτοί που έχουν να χάσουν τα περισσότερα με την έκθεσή τους μέσω των δημοσιογραφικών κειμένων – συχνά δεν βλέπουν ποτέ το έργο ή, ακόμα χειρότερα, υφίστανται αρνητικές συνέπειες από τη δημοσιότητα που αποκτούν. Ταυτόχρονα, η εμπιστοσύνη του κοινού στους οργανισμούς μέσων ενημέρωσης μειώνεται μέρα με τη μέρα. Παρόλα αυτά, όλο και περισσότεροι δημοσιογράφοι αποφασίζουν να σκάψουν βαθύτερα, όχι μόνο για να κάνουν ρεπορτάζ για υποβαθμισμένες και περιθωριοποιημένες κοινότητες, αλλά και για να τους προσφέρουν ζωτικές και απαραίτητες πληροφορίες.
Μέσω εκτιμήσεων αναγκών και δημοσκοπήσεων με κρατουμένους σε φυλακές ή μετανάστες χωρίς χαρτιά, καθώς και με τη χρήση διαφορετικών φορμά ιστοριών ώστε να προσεγγίσουν αποτελεσματικά τις κοινότητες, οι δημοσιογράφοι και οι επαγγελματίες που ασχολούνται με τη δέσμευση του κοινού εστιάζουν στη δημοσιογραφία που προσανατολίζεται στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την εξυπηρέτηση του κοινού και πειραματίζονται με νέους τρόπους ενσωμάτωσής της στο έργο τους. Συντάκτες και δημοσιογράφοι θα περιγράψουν πώς χτίζουν εμπιστοσύνη με τις κοινότητες μέσα στα χρόνια και πώς διασφαλίζουν ότι οι έρευνές τους θα φτάσουν στους αποδέκτες τους, δοκιμάζοντας διαφορετικούς τρόπους παρουσίασης του έργου τους – από μεταφράσεις περιεχομένου, μέχρι τη χρήση διαφορετικών στρατηγικών εμπλοκής του κοινού.
